Allgemeine Geschäftsbedingungen

Steloria ist ein Dienst von Steloria – Matej Batinić, Via Vallone 19, 6500 Bellinzona. Kontakt: info@steloria.ch.

Steloria ist für Betriebe gedacht (Unternehmen, Selbständige, Vereine), nicht für den privaten Gebrauch. Wer das Konto eröffnet, akzeptiert diese Bedingungen im Namen des Betriebs und bestätigt, ihn vertreten zu dürfen.

Der Test dauert 14 Tage, ohne Kreditkarte, mit den Funktionen des gewählten Plans, höchstens 20 SMS und, mit Pro, dem Maps-Raster für 1 Suchbegriff. Jeder Betrieb hat nur einen Test: Um ihn zu erkennen, speichern wir eine Prüfsumme (Hash) der E-Mail-Adresse, des Google-Profils und der Telefonnummer.

Am Ende des Tests stoppt der Versand von Anfragen und Erinnerungen, Ihre Daten bleiben erhalten. Wir buchen nichts ab: Bezahlt wird nur, wenn Sie einen Plan wählen.

Wählen Sie einen Plan, wenn der Test noch mehr als 2 Tage läuft, bleiben die restlichen Tage kostenlos: Die erste Abbuchung erfolgt am Ende des Tests, bis dahin gelten die Limiten des Tests.

Basic kostet CHF 39, Plus CHF 59 und Pro CHF 89 pro Monat; pro Jahr CHF 390, 590 und 890 (12 Monate zum Preis von 10). Was jeder Plan enthält, steht auf der Preisseite und im Panel unter Abo.

Die enthaltenen SMS werden über die letzten 30 Tage gezählt; nicht genutzte SMS verfallen.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, exkl. MWST. Heute verrechnen wir keine, weil wir nicht im MWST-Register eingetragen sind; tragen wir uns ein, gilt das Hinzufügen als Preisänderung mit derselben Frist.

Bezahlt wird im Voraus, monatlich oder jährlich, über Stripe. Das Abo verlängert sich automatisch um dieselbe Dauer.

Sie können jederzeit kündigen, unter Abo → Zahlung verwalten oder per E-Mail an info@steloria.ch. Das Abo bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv; bezahlte Perioden werden nicht zurückerstattet.

Ein Planwechsel erfolgt im selben Abo: Die Differenz wird anteilig nach den verbleibenden Tagen berechnet und erscheint auf der nächsten Rechnung.

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es einige Tage lang erneut; bleibt sie unbezahlt, endet das Abo und die kostenpflichtigen Funktionen stoppen. Ihre Daten bleiben erhalten.

Eine Preiserhöhung kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an: Sie gilt ab der nächsten Verlängerung, und wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vorher kündigen.

Sie schreiben nur echten Kundinnen und Kunden, die Ihre Leistungen genutzt und Ihnen ihren Kontakt gegeben haben. Sie halten das Recht ein, insbesondere den Datenschutz und das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Sie bieten keine Belohnungen oder Rabatte für Bewertungen an, bitten nicht nur zufriedene Kunden um eine Bewertung und veröffentlichen keine gefälschten Bewertungen: Das verbieten auch die Regeln von Google. Deshalb zeigt Steloria den Link zu Google immer, egal wie die Kundin oder der Kunde bewertet.

Lesen Sie die mit künstlicher Intelligenz erstellten Entwürfe, bevor Sie sie veröffentlichen: Die veröffentlichte Antwort ist Ihre. Halten Sie den Zugang zum Konto, also Ihr E-Mail-Postfach, für sich.

Wir tun alles, damit Steloria immer funktioniert, können aber keinen unterbruchsfreien Dienst garantieren: Wartung oder Störungen bei Dienstleistern können ihn zeitweise anhalten.

Wir versprechen keine bestimmte Zahl an Bewertungen, keine Sterne und keine Position auf Google Maps: Das hängt von Ihren Kunden und von Google ab. Steloria ist nicht mit Google verbunden.

Entfernen wir eine Funktion, die in Ihrem Plan enthalten ist, kündigen wir das mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie kündigen und wir erstatten den bezahlten, nicht genutzten Teil zurück.

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. In allen anderen Fällen haften wir, soweit gesetzlich zulässig, höchstens bis zu dem Betrag, den Sie uns in den letzten 12 Monaten bezahlt haben, und nicht für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn.

Für die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden sind Sie verantwortlich; wir bearbeiten sie in Ihrem Auftrag (Art. 9 DSG, Art. 28 DSGVO). Diese Bedingungen sind unser Vertrag über diese Auftragsbearbeitung.

Es geht um Name, Telefonnummer oder E-Mail, Leistung und Datum des Besuchs, den Stand der Anfragen und das, was Kunden auf der Seite schreiben (Sterne, Nachricht, Kontakt, Foto oder Video). Zweck ist, in Ihrem Namen die Bewertungsanfragen, Erinnerungen und Einladungen zum Wiederkommen zu senden, die Sie einschalten, und Ihnen die Ergebnisse zu zeigen.

Wir bearbeiten diese Daten nur nach Ihren Weisungen, also nach Ihren Einstellungen und Aktionen im Panel, nie für eigene Zwecke oder für Werbung. Wer mit uns arbeitet, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wer keine Nachrichten mehr will, wird auf allen Kanälen ausgeschlossen. Wir helfen Ihnen, Anfragen Ihrer Kunden zu beantworten (Auskunft, Löschung usw.), und leiten Ihnen jene weiter, die bei uns eingehen.

Für den Dienst nutzen wir die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister, die an dieselben Datenschutzpflichten gebunden sind. Bevor wir einen hinzufügen oder wechseln, informieren wir Sie per E-Mail; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie kündigen.

Wir schützen die Daten mit den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Massnahmen. Betrifft eine Verletzung der Datensicherheit die Daten Ihrer Kunden, informieren wir Sie unverzüglich, damit Sie bei Bedarf den EDÖB oder die Kunden benachrichtigen können.

Nach Vertragsende bleiben die Daten, bis Sie die Löschung verlangen; wir löschen sie innert 30 Tagen nach der Anfrage. Auf Wunsch senden wir Ihnen vorher die Daten Ihrer Kunden als CSV-Datei.

Auf Anfrage geben wir Ihnen die Informationen, die Sie brauchen, um die Einhaltung dieser Pflichten zu überprüfen.

Wir können ein Konto sperren oder schliessen, das unerwünschte Nachrichten sendet, gefälschte Bewertungen verlangt oder gegen das Recht oder diese Bedingungen verstösst, in der Regel nach einer Warnung. Schliessen wir ein Konto ohne Verschulden des Inhabers, erstatten wir den bezahlten, nicht genutzten Teil zurück.

Ändern wir diese Bedingungen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Inkrafttreten kündigen.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist unser Sitz.